支持与联系
Support · 更新日期：2026 年 8 月 21 日
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常见处理
- 登录失败：先确认网络与登录方式；校园邮箱验证码可能有短暂延迟。
- 课表或课程信息：以学校官方系统为准；反馈时请附课程名称、学校与学期。
- 退出与设备会话：在 App“我的”中退出，会撤销当前设备凭证并清除私有缓存。
- 删除 CruX 数据：在 App“我的”中选择“删除 CruX 账号与数据”，输入 DELETE 后会永久删除产品档案、关联内容与所有原生设备会话。
- 矩阵共享身份：单一产品删除不会连带销毁清北资格或其他矩阵产品使用的共享身份；如需查阅、更正或删除共享身份，请联系支持，为防冒用可能需要先核验身份。
English
For account, sign-in, course-data, privacy, or app support, contact WeChat automanvip. The in-app Profile screen can permanently delete the CruX product profile and all native-device sessions; contact support for shared matrix-identity requests. Include your device, iOS version, app version, approximate time, and reproduction steps. Never send a password or full identity-document number.
